2019年8月1日

ITreview(アイティーレビュー)」とは?

ITreview(アイティーレビュー)とは?

こんにちは野口(@ta0416)です!
今回はITreview(アイティーレビュー)についてご紹介します。
それでは早速結論から。

結論:ソフトウェア、クラウドサービスの評価(口コミ・レビュー)サイト!今後大注目です!


今回は以下の順番で説明していきます。

1,ITreviewとは
2,ITreviewができた背景
3,ITreviewのメリット・デメリット
4,企業はどのように活用するか
5,まとめ


1,ITreview(アイティーレビュー)とは

2018年10月に公開され、2019年7月にはサイト内での口コミ、レビュー数が17,700件以上ある、「ソフトウェア、クラウドサービスのレビュープラットフォーム」です。

サイトを運営する、アイティクラウド株式会社は、2018年4月2日設立されたソフトバンク コマース&サービス株式会社アイティメディア株式会社の合弁会社です。

ソフトウェア、クラウドサービスなどのITツールは多種多様にあります。
そのような中で、実際に使っていいる人の感想や、他社がどのようなITツールを使っているか気になりませんか?また、利用した結果どうだったのか?という口コミ、レビューも気になります。その口コミ、レビューが確認、較できるサイトが「ITreview」なのです。


2,ITreviewができた背景

私が感じたITreviewができた背景を2点考えてみました。

①ソフトウェア、クラウドサービス選びが大変だから

ソフトウェア、クラウドサービスなどのITツールの導入には、費用やコストが掛かること以外にも、その選定に使う情報収集に時間かかり、経営トップや、情報システム、管轄部署は頭を悩ませることも多いかと思います。

その悩みを、軽減するために生まれたのが、ITreviewです。

②実際に使っている人の本音を聞きたい

ショッピングサイト等でよくあるのですが、ンラインの口コミ、レビューを読んだ上で納入する人が約80%という情報があります。それも、ポジティブな口コミはもちろんですが、ネガティブな口コミもとても重要で、レビューの本音が見えたり、「この価格ならば許容範囲だ!」という判断ができるためメリットになると考えられます。

その点、ITreviewは、信頼ある口コミが重要と考え、記載する人口コミ、レビューの審査にとても力をいれている=信頼の獲得につなげているのです。


3,ITreviewのメリット・デメリット

私が感じたITreviewのメリット・デメリットを考えてみました。

▼ITreviewメリット

<利用者側>
190以上のカテゴリーで分けられている。
製品1800製品以上を掲載している。
レビューが17,700件以上ある。
信頼性と公平性を保つためレビュー審査がある。
レビュー者の実名と企業名が必須で、企業ドメイン確認まで確認している。
自社製品、競合製品のレビューはNGになっている。
カテゴリーごとで規模も含めて比較ができる。
<ソフト会社側>
口コミに対して改善の検討ができる。
有料プランでは記載した匿名の会社情報がわかりフォローできる
良い評価の口コミはプロモーション活動に利用できる
ステマ対策されている

▼ITreviewデメリット

<利用者側>
自社の課題を把握できていないとツールを選べない
ニッチな製品がラインナップされていない
・ニッチな製品だと口コミがない
<ソフト会社側>
投稿数が少ないと逆効果になる
悪い評価の口コミ多く続きそこから改善を検討していく努力をしないと淘汰される

簡単にメリット・デメリットを記載しました。特に気になるのは、悪い評価の口コミです。しかし、悪い評価の口コミもある意味、「アドバイス」ですので、日々改善していければ会社としてはPDCAを回すことができます。しかし、1人の意見でシステム改修にリソースを割くのはコストも掛かるため、ソフト会社側は優先順位を決めて対応を行っていける体力(人・モノ・金)も必要となります。
また、有料版は実際の企業名がわかるため、実際に口コミ、レビューで悪い評価の口コミを書かれても、過去の購入履歴がない場合は、レビューの削除も可能となります。これはやばい!

4,企業はどのように活用するか

このITreviewをどのように企業が活用したらいいのか、3つの視点からご説明をします。

●ソフトウェア、クラウドサービスを検討している企業

企業は、職種や従業員規模を確認し、同業他社がどのようなソフトウェア、クラウドサービスを使っているのかを確認し選定の参考として活用することができます。その選定されたソフトウェア業者に製品やサービスの説明(デモンストレーション)を依頼しましょう。数社に依頼して比較検討をし、最適な商品・サービスを検討することが可能です。

<カテゴリー一覧>
https://www.itreview.jp/categories

●ITreviewに製品が掲載されてない企業(掲載したい企業)

製品・サービスを登録したい際は以下のURLから登録を行うことができます。

<製品・サービス追加>
https://www.itreview.jp/new_products/new

●ITreviewに製品が掲載されている企業

ITreviewに自社の製品・サービスが掲載され、レビューが書かれてる場合は、その掲載内容を確認し、今後の改善につなげていくことができますし、コメントを返すことでユーザーとコミュニケーションが取れます。
良い評価のコメントにはお礼や、実際の口コミをプロモーションに活用することができます。
悪い評価のコメントも、今後の製品開発や、お客様フォローにすることで改善を検討することができます。有償プランでは匿名者の企業情報を閲覧することができるため、直接フォロー対応を行うことも可能です。

<有償プラン>
https://www.itreview.jp/for_vendor/

5,まとめ

いかがでしたでしょうか。他社がどのようなソフトウェア、クラウドサービスを利用し活用しているか把握ができる新しいレビュープラットフォームです。今後の働き方改革、グローバル化に合わせて、企業もデジタル化していくことが必須になっています。ITreviewを活用し、今後の設備投資にどのようなソフトウェア、クラウドサービスがあるかを確認して、どのソフトウェア、サービスが自社に適していいるか検討し、導入・活用して、働き方の改革グローバル化そなえてください。その際に、ITreviewを活用して検討してはいかがでしょうか。

最後まで閲覧いただきましてありがとうございました!

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